VILLAGE VANGUARD
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商品情報

2020.04.21

おめがシスターズ×ヴィレッジヴァンガードコラボ商品についてお詫びと交換対応のご案内

【おめがシスターズ】サムネアクリルキーホルダー(全6種ランダム)について

お詫びと交換対応のご案内


いつも、ヴィレッジヴァンガード オンラインストアをご愛顧いただき、ありがとうございます。


この度、弊社ECサイト「ヴィレッジヴァンガードオンラインストア」において、

「おめがシスターズ」様とのコラボ商品のうち、「【おめがシスターズ】サムネアクリルキーホルダー(全6種ランダム)」の商品が

完全にランダムではなく、偏りのある状態で発送されておりました。


弊社側から倉庫に対して当該ランダム販売商品についての周知、

指示出しが出来ていなかった為、完全にランダムになっていない状態で商品発送が行われてしまいました。


お客様においては多大なご迷惑をおかけし、ご期待を裏切ることとなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。



■交換対応について


商品の交換をご希望のお客様について

大変お手数なのですが、交換点数の申告と商品の返送をお願い出来ますでしょうか。


①交換点数申告のお願い


当該商品の交換希望点数、お名前、交換品お届け先の住所を

4/30までにvv-cs@vvstore.jpのアドレスまでメール頂けますでしょうか。

※大変申し訳ございませんが、あくまでランダム商品であるため、柄の指定はお受けできません。ご了承下さい。

※3点ご購入頂き、3点全て柄が重複していた場合は2点のみ交換とさせて頂きます。


②商品返送のお願い


①で交換点数の申告を頂いた上で、

5/31までに以下住所まで商品を着払いで発送お願いできますでしょうか。

交換点数申告と商品の着荷の確認後、随時交換品の発送をさせて頂きます。


〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜2-2-3

新横浜第一竹生ビル601

株式会社Village Vanguard Webbed

おめがシスターズ交換品担当宛て



こちらの不手際によってお客様にお手間をお掛けする事になりまして

誠に申し訳ございません。

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詳細は各店舗にお問い合わせください。